Suivre votre colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Ce numéro devient actif dans les 24 heures qui suivent la prise en charge du colis.
Où trouver votre numéro de suivi
- Dans l’e-mail intitulé « Votre commande est en route »
- Dans votre compte client, rubrique Commandes
- Sur demande auprès de notre service client, avec votre numéro de commande
Délais de livraison
Votre table basse est préparée sous 24 à 48 heures, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais peuvent s’allonger pendant les périodes de forte affluence.
Votre colis n’avance plus ?
Il arrive qu’un suivi reste figé deux ou trois jours pendant un transit entre deux centres. C’est courant et sans gravité. Au-delà de 5 jours ouvrés sans mise à jour, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
Colis endommagé à la réception
Refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison, puis prenez des photos de l’emballage et du produit. Envoyez-les-nous depuis la page contact sous 48 heures : nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement.
Une question ? Écrivez-nous depuis la page contact, réponse sous 24 heures.